Điều Khoản Bảo Mật Thông Tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này ("Chính Sách") áp dụng cho trang web có địa chỉ tại https://eshop.wegocoffee.com/ và bất kỳ các trang web hoặc các ứng dụng khác, nếu có, bao gồm cả các ứng dụng điện thoại di động liên quan đến các nhãn hiệu hoặc sản phẩm Wego mà hướng dẫn người xem hoặc người dùng đến Chính Sách này. Trong Chính Sách này, các thuật ngữ “Wego Coffee”, “chúng tôi” là để chỉ Công ty Công ty cổ phần Wego Coffee. Các trang web hoặc các ứng dụng của Wego Coffee có áp dụng Chính Sách này có thể chứa các đường dẫn đến các trang web hoặc các ứng dụng khác do các công ty khác sở hữu và điều hành. Tuy nhiên, Chính Sách này không áp dụng cho các trang web hoặc các ứng dụng của bên thứ ba đó.

1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi bạn sử dụng các trang web hoặc các ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi thu thập một số thông tin về bạn và các dịch vụ mà bạn sử dụng. Thông tin chúng tôi thu thập gồm ba loại khác nhau: (1) thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi; (2) thông tin chúng tôi thu thập từ bạn một cách tự động khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi; và (3) thông tin chúng tôi thu thập từ các nguồn khác.

2. Thông Tin Bạn Cung Cấp Cho Chúng Tôi

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Một số ví dụ về việc sử dụng "các dịch vụ" của chúng tôi là khi bạn thực hiện một giao dịch tại một trong các cửa hàng của chúng tôi, truy cập hoặc thực hiện một giao dịch thông qua một trong các trang web của chúng tôi, tạo một tài khoản Wego Coffee hoặc tham gia vào một chương trình khảo sát hoặc khuyến mại. Bạn cũng có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan đến việc nộp đơn xin việc hoặc quản lý một cửa hàng Wego Coffee được nhượng quyền. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi có thể bao gồm tên hoặc họ; tên người dùng; mật khẩu; địa chỉ email; địa chỉ nhận thư; số điện thoại; thông tin tài khoản tài chính của bạn như: tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã xác minh của thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM nội địa; ngày sinh; nơi sinh; thông tin nhân khẩu; và các thông tin khác mà bạn chọn để cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể cho phép chúng tôi truy cập vào thông tin được lưu trữ trong "danh sách liên lạc" trên thiết bị của bạn hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan đến người mà bạn chỉ định chúng tôi gửi quà tặng hoặc quà tặng trực tuyến, nếu áp dụng.

3. Mục Đích Thu Thập Thông Tin  

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

• Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn

• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn;

• Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn; 

• Cá Nhân Hóa: 

Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng để phục vụ tốt hơn ở các khía cạnh bao gồm nhưng không giới hạn: cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website: https://wegocoffee.com/, cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.

• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Phạm vi thu thập 

• Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: 

Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên: https://wegocoffee.com/ bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin

đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh hoặc khi bạn truy cập vào website https://wegocoffee.com/ của chúng tôi bằng cách sử dụng một máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác, sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thông qua các trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của bạn.

• Bạn tương tác với chúng tôi 

Chúng tôi có thể kết hợp thông tin này với thông tin dựa trên địa điểm khác, chẳng hạn như địa chỉ IP và thông tin gửi hoá đơn của bạn để cung cấp cho bạn thông tin về các cửa hàng gần với vị trí của bạn, cung cấp cho bạn thông tin về khoảng cách của các cửa hàng đó từ vị trí của bạn, và tạo điều kiện triển khai các dịch vụ hoặc chức năng khác trên các trang web của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin về vị trí của bạn với các đơn vị cung cấp dịch vụ, trong trường hợp đơn vị đó giúp chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ và chức năng này hoặc giúp chúng tôi hiểu cách các dịch vụ và chức năng này được sử dụng. 

• Thông tin chúng tôi thu thập từ nguồn khác 

Chúng tôi cũng thu thập thông tin mà đó là thông tin công khai có sẵn. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin mà bạn đăng trên một blog, phòng trò chuyện, hoặc một mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Google+. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về bạn từ các công ty và tổ chức khác. Bằng cách thu thập thêm thông tin về bạn, chúng tôi có thể đính chính các thông tin không chính xác, nâng cao tính bảo mật của các giao dịch của bạn và cung cấp cho bạn các sản phẩm khuyến nghị và các đề nghị đặc biệt mà có nhiều khả năng là bạn quan tâm.

5. Thời gian lưu trữ 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của wegocoffee.com

6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trỪ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website: wegocoffee.com và khi đó bên thứ ba này

có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. 

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. 

Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

7. Phương Tiện Và Công Cụ Tiếp Cận Và Điều Chỉnh Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Theo Luật Công nghệ Thông tin và Luật An toàn Thông tin Mạng ("Luật"), bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin về bạn mà chúng tôi nắm giữ bằng cách gửi thư cho chúng tôi tại địa chỉ email customerservice@wegocoffee.com, bằng cách gọi điện tới số 028 7108 222

Nếu bạn muốn thay đổi thông tin của bạn, và hủy bỏ tài khoản của bạn, thông tin của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức trên. Chúng tôi sẽ nỗ lực để phản hồi kịp thời đối với yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn miễn là tài khoản của bạn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp cho bạn các dịch vụ. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng thông tin tài khoản của bạn và loại bỏ ngay các thông tin đó khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi theo yêu cầu của bạn trừ khi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan hoặc đơn vị quản lý hành chính yêu cầu giữ lại những thông tin đó cho các mục đích khác. Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi và giữ chúng tôi vô hại khỏi bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý phát sinh từ yêu cầu xóa tài khoản của bạn.

8. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

 Chúng tôi hân hạnh đón nhận các câu hỏi, ý kiến và mối quan tâm của bạn về bảo mật thông tin. Bạn có thể liên hệ với Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng trực tuyến của Wego Coffee theo email customerservice@wegocoffee.com, hoặc bằng cách gọi điện tới số 028 7108 222

 Địa chỉ liên hệ: 222 Điện Biên Phủ, Phường 04, Quận 03, TP.HCM